2023年，安林运营管理处依据公司转型发展要求和管理处工作主线，夯实运营管理，创新管理措施，结合工作实际，按照缺什么补什么的原则，围绕“安全应急能力、以干代训业务能力、跨岗位培训素质提升、迎检汇报能力提升、6S管理专项提升”五个方面，组织实施“五大提升行动”。

  随着收费模式转换，发卡收费速度、准确率已成为收费业务的首要标准。同时，全国一张网后，对系统运维能力、判断和修复故障的及时性与准确性，以及突发事件的应对能力都提出了更高要求。

  围绕问题短板和现状，针对应急反应能力、运维能力、应急预案与实际在做的工作的契合度以及迎检汇报等方面的不足进行总结分析，制定措施。

  结合高速公路行业的发展的新趋势，契合行业所需，坚持问题导向、抓住薄弱环节，谋划员工发展，开展收费队伍五大提升行动。

  首次以不打招呼，不发通知，不设脚本的形式，开展了断电演练和收费阻断演练，检验了方案的可操作性，切实提高了全员的快速反应能力和协同作战能力。

  通过以干代训的形式组织业务骨干到副站长空缺岗位和信息中心岗位轮岗，通过2个月轮岗，完成3批次，涉及人员11名，在实践锻炼中切实提高业务能力和站位高度。

  结合员工的职业规划和自身优势，组建机电、养护、路产兴趣小组，100余人参加报名，又组织4名收费人员分别到养护、机电运维进行2个月的跨岗学习，通过实操锻炼，掌握新技能，积累新经验，提升处理问题的能力。

  结合迎检汇报的短板与不足，通过现场观摩，由经验比较丰富的刘志勇站长，围绕理清思路、抓住重点、总结提炼等方面分享技巧。同时，开展观摩交流活动，并拓宽汇报讲解人员范围，办事员、业务骨干及副站长都去参加了，员工职业素养得到非常明显提升。

  以员工休息室改造为契机，以人性化、服务化为原则，重点对员工休息室改造后的现场目视化管理以及仓库、储藏间的物品摆放进行规范统一。

  并采用站内每日查、收费部随机查、站与站互查的方式，提高内部管理上的水准。并组织了6S观摩验收活动，拉动了6S管理的细节提升。

  组织开展收费队伍“五大提升行动”汇报总结会。并一改传统形式，首次使用视频直播的方式对收费站6S标准化管理和收费阻断应急演练进行成果展示，充分体现了收费队伍的精神风采和综合素质。

  笃定前行亮答卷，赓续奋斗谱新篇。下一步，安林运营管理处将持续创新管理举措，强化队伍建设，凝聚共识，汇聚力量，为公司高水平发展贡献力量。