“制止利用作业之便在营销体系外为客户装表接电、人为形成计量失准、违背国家方针私自改变客户电价履行标准、为客户窃电及违约用电供给便当……”3月19日上午,国网岷县供电公司岷阳供电所所务会议上,所长韩秦峰给整体职工宣贯国网定西供电公司刚刚颁布的《国网定西供电公司优化电力营商环境十条禁令》,一起,就十条禁令内容打开讨论,保证人人了解到位、把握到位、履行到位。

  2021年,国网公司打开优化电力营商环境“深化创新年”活动,对优质服务作业提出了新的更加高的要求。为逐渐加强服务管控,严肃查处靠电吃电、吃拿卡要、乱收费、“三指定”等损害群众利益问题,国网定西供电公司亮剑出鞘、铁腕办理,结合国网甘肃省电力公司“十禁绝”、“十五条红线”等内容拟定《国网定西供电公司优化电力营商环境十条禁令》,并在各一线供电所及班组敏捷打开学习,保证整体职工对“禁令”内容入脑入心。

  据悉,该禁令包括触及归纳柜员、台区司理及相关办理人员的各类制止行为,并清晰卓有成效的处分标准,将职工行为标准、公司品牌与岗位原则、切身效益挂钩,刚性标准该公司整体职工服务水平,标准整体职工做到脑中有规则、心中有忌惮、作业无差错,实在破除思想问题、风格问题,有用提高服务认识。

  下一步,该公司将以“十条禁令”打头阵,从职工内部抓办理,由公司外部抓营销,强化职工业务素质,提高部队服务才能,保证“严”字当头,从严履行“禁令”,从严肃查处供电服务各类投诉工单,实在提高供电“取得电力”服务水平,保证优化电力营商环境在上新台阶。(马艳妮 杨璧筠)